Trovärdighet till salu
Jag har min bil försäkrad hos Länsförsäkringar (än så länge).
Jag vill göra rätt för mig och betala rätt summa vid rätt tid varför jag använder mig av autogiro.
För er som inte känner till autogiro så är det i stort sett den enda möjligheten att betala räkningar utan att behöva betala en avgift för att få betala.
Trodde jag.
När jag idag fick hem mitt försäkringsbrev med autogiroutbetalningarna specificerade kunde jag även läsa detta:
"I beloppet ingår tillägg för månadsbetalning med 3 %"
Jag får alltså betala extra för att datorn automatiskt skall dra pengar en gång i månaden istället för en gång per halvår.
Vad är det jag betalar för?
När jag valde att undersöka saken på Länsförsäkringars hemsida kunde jag endast finna denna information:
Inga konstigheter. Eller?
Sammanfattning
Girigheten har nu nått det lilla trevliga försäkringsbolaget med den folkliga framtoningen.
Att betala för att få betala har vi ju tvingat vänja oss vid med alla fakturaavgifter, kortavgifter, administrationsavgifter osv. Kulturen att betala för att få betala verkar vara accepterad och norm i dagens samhälle.
Autogiro har varit alla kunders andningshål då företagen slipper administrera och skicka ut ett A4, vilket givetvis är fasansfullt kostsamt för företagen.
Att vi nu tvingas betala för att betala med autogiro kan jag inte anse vara något annat än sinnessjukt. Vilka kostnader innebär autogiro för företagen? Bör inte företagens kostnader täckas av själva försäkringskostnaden? Borde inte en gratistjänst vara gratis?
Jag rasar!
Uppföljning
Jag ringer upp kundservice för att få svar. Småprat och vanliga öppningsrepliker följs av:
Martin: Autogiro är väl ett kostnadsfritt betalningsalternativ?
Kundservice: Ja
Martin: Ändå har jag fått ett tillägg på 3 % för betalning med autogiro.
Kundservice: Ja
Martin: Jag tycker att det känns lite konstigt att jag måste betala för en kostnadsfri tjänst, vad är det jag betalar för?
Kundservice: Så är det. Vi har avtal med autogiroleverantören och den kostnaden kommer du inte ifrån. Du kan välja att betala allt med en gång istället för månadsvis så slipper du kostnaden.
Martin: Då tycker jag att ni skall ta bort informationen på hemsidan där det står att det är en kostnadsfri tjänst
Kundservice: Vår jurister har tittat på det där och det är inget jag kan åtgärda.
Martin: Det är sådana här små löjliga detaljer som får folk att byta försäkringsbolag
Kundservice: Jaha, hej då.
Ridå!
upplagd av Kure Kure Martin
17:52
9 kommentarer :
Kryphålen är överallt.
...hoppas bara att vårt försäkringsbolag betalar ut pengar för Lelles 3 veckor GAMLA cykel som stod låst på våran numera inhägnade gård. (Bara låst med vanligt kick-up-bakhjulslås och mega-granitlås mellan ram o framhjul) Trodde dock det skulle vara safe nu när vi spikat upp plank och fått våra kodade svarta hajfens-elektrolås för att ta sig in o ut från gården. Men ack så fel vi hade. Så ser ni någon bekant till någon granne som cyklar omkring på våran cykel svingandes med era tennisrack. Så ge dom tusen nålar från oss också. /Vi på 5.e våningen.
Vi får montera upp kulsprutor och anlita vakter som patrullerar på taket.
Ligisterna härjar i bygden.
Herre gud! Det här är ju för jävligt! Du måste bara kontakta Sverker för det här är ju verkligen skandal! Jag rasar också!
Bloggningen är uppdaterad med mitt samtal med Kundservice.
Blev jag klokare? Nej.
Blev jag gladare? Nej.
Blev jag mer förstående? Nej.
Blev jag vänligt bemött? Nej.
Kommer jag byta försäkringsbolag? Kanske (come and get me andra försäkringsbolag).
Din kontakt hade nog en dålig dag. Länsförsäkringar har alltid uppträtt OK mot mig och har vad jag vet gott rykte. Dock vet jag också att om man delar upp betalningen på en försäkring på flera tillfällen så blir det dyrare, autogiro eller ej. Kolla gärna andra bolag- skulle tro samma gäller där.
Om andra gör det spelar egentligen ingen roll. Jag har LF och tycker att det är konstigt att vara tvungen att betala för att få betala. Det finns ingen logik.
Det stora problemet är att dessa smygavgifter bara ökar i samhället. Först var det avgifter för att få pappersfaktura sedan var det avgift för att få specificerad räkning sedan var det avgift för att betala med kort (vilket fortfarande bryter mot VISAs regler) sedan var det avgift för att dela upp autogirobetalningen.
Trenden är solklar och oroväckande.
Sedan tycker jag att det är mycket konstigt att det i LFs information står mycket tydligt att autogiro är en kostnadsfri tjänst medan jag inte någonstans lyckats hitta att det kostar om man vill dela upp betalningen.
Inte ens när jag ringde och bad att få ansluta mig till autogiro med månadsbetalning fick jag veta att det kostade.
Det kallar inte jag god service, även om jag tidigare inte haft några problem med LF.
Bara för att saker och ting varit bra betyder inte det att vi skall ignorera negativa trender och oroväckande tendenser för framtiden.
Jag är inte säker på att kundservicepersonalen alltid vidarebefordrar kritik som framförs i telefonsamtal. Jag tycker att det vore bra om du mailade detta blogginlägg till en chef på företaget.
Suck... det är samma försäkringsbolag som jag högljutt kallade "TÖNTIGA" förra veckan, remember...? Sucksucksuck...
Skicka en kommentar
<< Startsida